Bienvenido a Nhoa Box.
Es importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra en nuestra tienda en línea. El uso del sitio de internet, el cual le proporciona acceso a una gran variedad de conceptos que incluyen entre otros información de productos de belleza están sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo.
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Cambios a los Términos y Condiciones
Podemos revisar y actualizar estos Términos y condiciones a nuestro exclusivo criterio.
Todos los cambios entran en vigencia inmediatamente cuando los publiquemos y se apliquen para acceder y utilizar el sitio web a partir de entonces. Se espera que revise este apartado de la página para tomar nota de cualquier cambio que hayamos realizado, ya que son vinculantes para usted. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los Términos y condiciones revisados significa que usted acepta los cambios. Aunque le informaremos de forma destacada en nuestro sitio web cuando realicemos cambios a los términos y condiciones, se espera que consulte esta página periódicamente para que tenga conocimiento de cualquier cambio que sea vinculante para usted.
Cambios al sitio web
Es posible que actualicemos el sitio web de vez en cuando. Cualquiera de los materiales en el sitio web puede estar desactualizado en un momento dado, y no estamos obligados a actualizar dicho material. Podemos cambiar el sitio web en cualquier momento con o sin previo aviso. Podemos suspender el acceso al sitio web o cerrarlo indefinidamente.
Pagos
La modalidad de pagos disponible en nuestra página por el momento son mediante PayPal y transferencia electrónica a cuenta Inbursa.
Envío
Todos los productos comprados a la Compañía son transportados y entregados a usted por un operador independiente no afiliado o controlado por la Compañía.
El título de los productos adquiridos de la Compañía se transfiere a usted cuando recibimos el pago total, incluidos los gastos de envío y tramitación.
Actualmente, Nhoa Box se envía dentro de la República Mexicana. Las cajas se envían dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. El tiempo estimado de llegada del envío dependen del servicio de paquetería y las demoras que resulten de circunstancias imprevistas no están sujetas a reembolso. Nhoa Box no se hace responsable por retrasos o envíos imposibles de entregar derivado de datos proporcionados incompletos o incorrectamente, es responsabilidad del cliente proporcionar los datos completos al momento de realizar la compra.
¿Qué pasa si mi envío no fue entregado?
En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 2 visitas como máximo a su domicilio, si en la tercera visita no es posible entregar su paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; cada paquetería cuenta con un tiempo para almacenar tu envío, si este expira se retorna a su lugar de origen.
¿Que pasa si mi envío fue retornado?
1. Le haremos llegar un correo electrónico para comunicarle que su Nhoa Box ha regresado a nuestras oficinas.
2. Deberá de realizar nuevamente el pago correspondiente al servicio de mensajería, a la cuenta que le proporcionaremos por correo electrónico.
3. Después de realizar el depósito o transferencia, debe enviar el comprobante de pago al correo nhoabox@gmail.com, con su número de orden y la dirección donde desea recibir su producto.
4. Nosotros procederemos con un nuevo envío y le haremos llegar su número de rastreo mediante correo electrónico.
Una vez que se le contacte tiene el plazo de 30 días hábiles para proceder con el retorno de su envío, después del plazo estimado toda devolución es cancelada.
Paquetes perdidos o robados
Nhoa Box no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería.
El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos. Sin embargo, puede solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico en donde deberá incluir su número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación, es muy probable que se le soliciten datos extras o referencias sobre su domicilio.
Paquetes demorados
Nhoa Box no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.
Garantías y responsabilidad
Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería, la cual es externa a nosotros y no podemos garantizar su cumplimiento.
Nhoa Box no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, por lo que le pedimos revisar y asegurarse de que la dirección de envío es la correcta, de no ser así, cuenta con 1 día hábil después de realizada su orden para contactarnos y modificar su dirección.
Reembolso
Al usar este sitio web, usted comprende y acepta que no recibirá reembolsos ni intercambios por ningún producto provisto por la Compañía una vez que entregamos estos artículos al transportista que realizará la entrega.
Caja incompleto/productos en mal estado
Nuestras cajas contienen una cinta de seguridad para garantizar la llegada de sus productos completos, al igual que cada producto de manejo frágil va protegido con papel burbuja. Si su Nhoa Box le llega incompleta o un producto llega en mal estado (derramado, quebrado) derivado del manejo de paquetería, se le repondrá en su próxima compra, para ello solicitamos un video ininterrumpido del momento en el que abra su Nhoa Box, se rompa la cinta de seguridad y aparezca uno a uno los productos del contenido de su caja; es indispensable que nos envíe foto de su cajita tal cual llegó.
Para la reposición de su producto es necesario nos envíe un correo a nhoabox@gmail.com
También se compromete a recordar el faltante de su producto en su próxima compra en notas al vendedor.
Imagénes
Cada Nhoa Box presentada en página y redes sociales ha sido creada para enviar o tomada por alguno de nuestros clientes. Es importante destacar que al ser un servicio personalizado ninguna de nuestras cajitas es igual. Los productos, tonos, marcas puede variar de acuerdo a las preferencias de cada cliente.